Informationen zu defekten EC-Karten

 

Aus aktuellem Anlass informieren wir Sie zum Thema „defekte EC-Karten“ in unserem Hause. Wie Sie aus der Presse entnehmen konnten, sind alle Geldinstitute in Deutschland von dem Problem defekter Chips auf Karten betroffen, auch einige Kunden der Kölner Bank. Betroffene Kunden wurden von uns postalisch informiert.

 

Problemlos Geld abheben in Köln und bundesweit

Im Inland können alle Kunden problemlos Geld an den Automaten abheben.
 
Verfügungen im Ausland sind nach wie vor problematisch. Karten mit fehlerhaftem Chip werden dort an den Geldautomaten nicht akzeptiert.

 

Zahlen per EC-Cash

Es kann aber noch zu Problemen an den EC-Lesegeräten in inländischen Geschäften kommen. Diese sollen aber bis Montag 11.01.2010 behoben sein.

Karten mit fehlerhaftem Chip werden im Ausland in Geschäften nicht akzeptiert.

 

Welche Karten sind nicht betroffen?

Nach heutigem Informationsstand können wir folgende Karten ausschließen:

 

Alle anderen Karten der Kölner Bank können fehlerhaft sein! 

Tipps für unsere Kunden

Wir empfehlen zurzeit unseren Kunden, ausreichend Bargeld bei sich zu führen oder nach Möglichkeit auf die Kreditkarte auszuweichen.
 
Kunden, die sich im Ausland befinden und Probleme haben, wenden sich bitte umgehend an unseren Telefon-Service unter der Nummer 0049-221 / 2003-2004. Wer eine Reise in absehbarer Zeit plant, sollte genügend Bargeld und – wenn vorhanden – die Kreditkarte mitnehmen. 

Alle Filialen der Kölner Bank sind mit Chipkartenlesern ausgestattet, mit denen EC-Karten überprüft und gegebenenfalls direkt repariert werden können. Bei Bedarf kann zusätzlich eine neue Karte bestellt werden. 

Details entnehmen Sie bitte der Pressemitteilung des unten stehenden Links.

Bei Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Service-Center unter der Telefonnummer 0221 / 2003-2004 zur Verfügung.